问：jingkaiye.com 域名hold续费了，使用不了，麻烦给我们做一下续费退款，谢谢,jingkaiye.com 域名hold续费了
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那请解除一下这个域名HOLD状态
答：您好，
抱歉，此域名为网信办下发涉赌app二级域名，要求我司hold域名并禁止转移，目前不支持解封，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jingkaiye.com 麻烦退一下款，或者解封。谢谢
问：之前持有者违规被hold，被其他用户购买了，目前页面无违规内容。 新购买的用户提交的续费。
答：您好，
实在抱歉，此类上级通报要求我司关停的域名，目前是不支持解封的；域名续费也已经成功，不支持退款，请您参考之前工单说明 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码内部员工有名字叫做 夏亚琴 的这个人吗， 谢谢
答：您好，
没有的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为何我在西部数码预定的域名，很多次都被她第二天注册走了
答：您好，抱歉，抢注成功率不是百分之百的，域名关注度越高相对抢注成功率会降低，我们也希望尽可能的抢成功，我司技术人员也在不断完善抢注功能，以满足客户的需要，我司员工不会参与抢注。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在不是抢注成功率的问题，是西部数码抢注成功后，但是西部数码有多人预定，没有通过竞价，就直接给她了，这不公平
答：您好，
麻烦您提供下具体的域名以便专员为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前也有很多类似案例，只不过我没有投诉。最近几天，例如以下这7个我提前预定的域名，被西部数码抢到后，西部数码系统里明明只有我一人预定，为何第二天却到了其他西部数码用户名下？这些人不是西部数码内部员工，就是西部数码员工的亲戚或朋友。即使多人预定，为何没有通过竞价得标？
答：您好，
正如您所说若多个用户抢注的域名会产生竞价，可以带来更高的利润，我司是没有必要像您说的那样操作的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那如果西部数码抢注到的域名，同时有多个用户预定，这种情况很多，你们不通过竞价，那西部数码抢注成功后，这个域名给谁呢
答：您好，
建议对于cn、com等域名，您也可通过我司传统域名抢注进行预订，成功率会更大。链接为：https://www.west.cn/booking/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果西部数码抢注成功呢，又有多人预定的情况，怎么办
答：您好，
若是我司抢注程序抢注成功的域名，是会进入竞价环节的，具体您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1184
若是我司抢注抢注接口抢注失败，其他用户直接注册成功的域名，则无论是有几个人预订，域名都是直接注册用户注册所有，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
