问：www.tcxmzx.com 这个域名和空间 原来做网站 的联系不到了 可以把空间 和域名转移到我这个账户下吗 需要提供哪些资料信息核实 这边都可以提供,www.tcxmzx.com 空间和域名找回问题
答：您好，如果您有对应的空间ftp账号和密码，您可以到管理中心-业务管理-其他选项-产品转入中自行进行转入。
问：现在就是原来帮忙做网站的联系不到了 现在先确认下 域名和空间都是在贵网站存放吧
答：您好，是的，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 进行相关操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何我管理的网站目录public_html及目录的文件现在都不能改名了，之前是可以的，求助
答：您好
请问是127.0.0.1服务器吗？若通过ftp无法改名,则请检查下是否有安装安全软件做设置,或者检查下public_html目录权限本身是否正常,若需我们协助,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】并提供服务器登录密码及具体路径,我们为您检查下,您还有4次免费金牌服务,扣除一次,不会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是127.0.0.1服务器，我有装了云锁防护软件，但这个软件一直在用，之前都没有出现这个问题，也没有设置相应的限制权制的操作。请问，是不是用了什么问题吗？
答：您好，云锁会有这个问题，您可以先将云锁防护关闭后再试另外请检查下文件是否存在隐藏属性可以用https://www.runoob.com/linux/linux-comm-chattr.html命令检测取消后再试。
如还有问题需我司为您排查，请按上述回复中方式提交正确问题类型工单或在此确认扣除一次金牌服务，同时提交远程账号密码及相应文件路径以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点１：ｗｗｗ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／会员及意见反馈的验证码无法正常显示。站点２：ｓ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／手机会员无法正常正常及注册登录。请测试后在云锁中检查是否可以得到解决。云锁的其它服务功能项的继续处于开通状态。谢谢
答：您好，
云锁管理可访问https://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 下载在本地安装后，使用服务器账号密码登陆，可管理附图功能，可分别关闭测试下验证码是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，你们帮我们进行下载，并分别关闭相关，
答：您好，这两个问题和云锁功能无关
1.验证码不显示是您程序某些文件用非编辑器编辑保存过,导致php文件产生了bom,请自行排查程序代码文件
2.不能注册问题之前工单已经告知过您,也同样是程序问题,
提交表单时往登陆页面提交了, 请联系您的程序开发人员改成向注册功能页面提交表单(正确post地址是/api.php/common/register,而不是/api.php/common/login),
是您程序开发人员把注册/登陆api地址搞混了导致的,请联系程序开发人员处理,
l另外,云锁的管理请自行下载安装到您本地安装来管理, 帮助说明文档自行学习http://help.yunsuo.com.cn/,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请关闭云锁防护
答：您好，请自行下载云锁客户端登陆后关闭所有防护功能即可,安装了云锁,默认是拥有基础功能,而不是开启,请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
