问：客户问我们的云建站是自建站技术还是saas建站技术？如何答复,客户问我们的云建站是自建站技术还是saas建站技术？
答：您好，saas建站技术，但是用户页面内容的插件用户可以自由搭配，只是网站程序本身补丁和主机服务器我司维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何回复客户 云建站到期想拿走代码，我们的云建站没办法把源代码给到？怎么回复合适一点？
答：您好，非常抱歉，对应程序代码不公开的，相关程序代码业务到期无法下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有个客户域名没有备案，需要做跳转，跳转到另一个网址，另一个是备过案的，这个可以么？是购买收费的还是使用免费的跳转？还有最近管局关于网站备案号纠察的紧，现在跳转合适么？
答：您好，可以做域名转发的，收费的url转发和免费的转发都可以，收费的转发比免费的转发要稳定一些且支持隐藏转发。
您备案过的网站需要核查下备案号链接到工信部地址这些是否做好了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：最近管局关于网站备案号链接纠察的紧，现在做跳转有影响没？
答：您好，没有影响的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦查下原因
答：您好，已经在服务器管理–白名单中添加了域名白名单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：宝塔
答：您好，可以核实下网站日志文件是否有增长，另外可以核查下回收站里面的文件是否没有清空，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【磁盘占满清理】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元。非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，csrok.cn的备案被撤销了，但是网站可以正常打开
答：您好，
1.此可能是因系统升级，数据下发未实时更新导致；目前在工信部查询，域名是有备案的，如图：、；
2.核实贵单位申请了沪ICP备号-5的取消接入；请确认两个域名贵单位是否还要使用，若需要使用且使用我司内地机房空间，请及时申请备案转入，避免因此导致备案注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
