问：麻烦尽快帮我实名认证，谢谢,麻烦尽快帮我实名认证，谢谢
答：您好，企业实名认证需要电话拨测回访，请您今天稍晚留意我司电话接听,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名kia.sh.cn已经成功从原服务商转出，转入西部数码，并在西部数码进行了续费至2020年。现收到原服务商续费通知，登录原服务商平台发现域名还在，的确显示即将到期，原服务商也要续费？两边付费？求答，谢谢
答：您好，查看该域名已成功转入我司，目前该域名的到期时间为：，您可只在我司平台续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析半天了，ping不到服务器ip地址,麻烦技术人员帮我看看 挺着急的。
答：您好，查看到原因是域名停止解析，查看到您对应的域名还没有实名认证，请在管理中心-域名管理-上传资料，进行实名认证，实名认证通过后，待解析生效后访问再试，域名实名认证一般需要1-5天，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，srlzg.com 转入已经超过7天，阿里后台已经显示转出成功，西部数码却依然显示还在转入中，请尽快解决，谢谢
答：您好，srlzg.com 转入已成功，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买服务器时，提示说电信分配一个32位的ipv6地址，购买完成后，面板找不到这个选项
答：您好，服务器当前所在集群在未支持 ipv6 ，请参考附图 至服务器管理面板 更换集群至 my10G以满足ipv6 需求 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，查看到接入商已审了，什么时候能上报管局呢
答：您好，由于2018年1月开始，工信部启用域名核验，要求需先上报域名实名信息至工信部域名验证库，待验证库信息更新后才能上报备案申请至管局审核，若提前上报备案申请会因为域名信息比对不准确退回，查看您的域名jmyoujin.com上报至工信部域名验证库的信息暂时还未更新，预计明天更新后会为您上报管局的，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
