问：
,我司域名 colourfulribbon.com 部分 域解析不生效
答：您好，检查域名状态没有问题，我们测试国内解析都正常，您检测节点在海外，可能存在网络原因，建议多检测几次试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：企业邮箱3 – 4个月发送的邮件中的文件, 现在已经过期了, 我想找回其中几个文件, 可不可以? 如果需要费用也可以
答：您好，
看您的账号下面无任何业务信息。
若是企业邮箱，请您提供其曾绑定的域名信息，我们先核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是: http://mail.jcbxs.cn/v2/site/index
答：您好，
核实时间太久了，已无法进行找回。
您可以考虑重新购买企业云邮：https://www.west.cn/services/mail/ 继续使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们真是搞笑，都说了很多的公司的人都不想提供多个号码，搞什么应急电话
答：您好，1，浙江目前应急可以和负责人电话相同，应急已协助调整为：；
2，请张春华本人 注意保持电话畅通配合核验，以便核验后提交资料至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站很不稳定，总是有打不开的情况。一会可以 一会不行
答：您好，这边测试了一段时间网络是正常的，可能是您本地网络不稳定，可以重启本地路由器试试，如重启后还有异常，这边可以切换节点试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名需解析到二级域名：s.gotocdn.com才有防护效果；如顶级域名无法做别名解析，可解析到高防IP：127.0.0.1
请 问：当前用的服务器是内地高防。1、如果域名是解析到“127.0.0.1”，是否还有防护效果？
我当前的理解是，只有解析到s-615才能享受到该台服务器的防护效果
谢谢
答：您好，解析到二级域名：s.gotocdn.com和 解析到“127.0.0.1”都是有防护效果的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咱们这个小程序支付只支持微信和云闪付吗? 能支持支付宝吗？
答：您好，小程序不支持云闪付，若发布支付宝小程序是支持支付宝的，但支付宝、百度、字节小程序都只有简单的商品购买功能，功能比较少，建议使用微信小程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思，我没讲清楚，我是问付款方式 能不能支持支付宝
答：您好，付款方式不支持支付宝。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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