问：上传文件提示身份二次验证失败,上传文件提示身份二次验证失败
答：您好，请您提供下主机信息，是否是通过文件管理上传文件，以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传地址: tyaspphp.gotoftp4.comFTP用户名:**********WEB上传FTP密 码
答：您好，
附图，我司通过文件管理可以正常上传，并通过ftp工具也可以正常上传，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库服务突然自动停止后启动不了，提示错误5
答：您好，
查看您是云主机，请提交正确工单类型\”【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错\” 并提供服务器密码我们为您检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
5年的文章还原不出来 ？有没有搞错。
答：您好，备份无问题,文件修改时间最后停留在11月2日凌晨,如果说这个时候的备份不正确,那么说明11月2日的数据就已经有问题了,比如是否早就被还原过?被重新导入过?初始化过等?,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用错了号注册，过不了户，要补差价，我愿意补
答：您好，renlianzhong.com 需补齐优惠码20元，请充值后回复 确认补扣 提交办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序总的大小是2.12G 为什么空间使用2.8G
答：您好，1、查看到您使用的是liunx虚拟主机，liunx的虚拟主机文件大小和文件占用空间大小不相同。
问：我想把空间扩容的话 程序数据与解析这些都是完全自动完成吗？
答：您好，1、只变更型号（不变的机房和操作系统和mysql数据），对应的空间数据和域名解析都是不会变动的，升级型号是不会影响到您正常使用，数据都是自动迁移，非常感谢您长期对我司的支持!
问：celbattery.com提交不了白名单绑定了原来的空间，现在原来的空间已经过期，需要更换到这个空间，麻烦帮忙删除原来的空间解析
答：您好，查看您的域名解析不正确，请先将域名解析到您需要绑定白名单的服务器地址，等待生效后再联系我司操作解除之前的绑定，主要是验证产品的身份所有权，感谢您的理解。
问：关键原来的空间也是西部数码的，亲
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因为之前的域名绑定主机不在您的账号下，如需我们解除对方账号下的域名绑定，需要您将域名解析到所需要绑定的服务器地址，这样我们才可以解除之前的绑定，目前域名还是指向的之前的主机地址，谢谢。
