问：我刚买了一个空间5年的,我链接不到空间,无法上传,我刚买了一个空间5年的,我链接不到空间,无法上传
答：您好，请把ftp信息填写
问：服务器被攻击 24小时后依然不能使用 麻烦查看一下原因
答：您好，核实服务器 16:15:41 再次受DDOS攻击达到32G,被机房封停24小时,目前无法解封,
问：我服务器上面的域名 想做HTTPS加密 请问如何操作
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450方式进行部署，如需我司为您部署请到服务器管理面板–工单 –提交“配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）”授权并提供服务器远程密码，域名及证书位置（非我司证书）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：其中有1个网站，在上传ssl，提示证书格式错误。
附件无法上传rar格式。截图里面有对应证书的路径，请帮确认
答：您好，该报错为证书key文件不正确，请您提供下服务器正确远程密码，我司进入查看核实下，当前密码测试无法登录，谢谢。
问：
谢谢
答：您好，经核实是由于缺少中间证书引起，请联系下客户，在证书颁发处，下载nginx格式的ssl证书（crt需包含两段内容），再到服务器上进行下部署，谢谢。
问：这张表上的资料能不能提供一下？
答：您好
可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 及 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 填写一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： mysql打不开了 这是怎么回事呢？刚刚还好好的
答：您好，
请提供下您的服务器密码 我们登陆进系统内查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问网站备案有时效性吗？
答：您好，
1.非经营性网站备案完成后，会不定期复查核实备案信息以及网站内容是否准确、符合要求，若核实无误即有效，若核实不准确即可能会导致备案被取消；
2.备案完成后，若主办者、负责人等信息有变动，主办者需及时至备案平台修改申请变更；网站内容与备案主办者需相符，底部放置备案号并链接工信部网址；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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