问：您好，请问我们的备案资料为什么清空了？ 备案正常的
,你好，我们的备案资料为什么清空了？
答：您好，1.核查贵单位备案在有一条外部注销网站记录，是通过其他地方申请注销了网站备案号：冀ICP备号-15，注销完成后，备案信息和资料就会自动从我司系统清除；
2.由于管局未提供注销原因查询，故无法为您核查到具体注销原因，若您的域名仍在正常使用我司主机，您请按照首页-B-B2-添加网站，重新填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zhaozhunyu.seo-bl.com 网站没办法访问了，帮忙看看
答：您好，核实域名没有解析到我司服务器,请检查,并把域名做别名指向到fengyixiong.gotoip3.com,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一个法人，一个网站负责人，短信核验的负责人的，显示短信核验未通过？负责人收到了短信，短信核验负责人的，为什么没有通过？
答：您好，首次新增备案时，工信部会分别发送核验短信至法人和网站负责人手机号，需要同时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
两个手机号同时完成核验后，备案申请才能顺利进入管局审核阶段,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重建已经完成并启动[127.0.0.1]，请核实调通网络，然后回复工单。重要！
答：您好，
已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到贵单位邮件说是服务器可能被黑了，麻烦给我们确认下呢,谢谢！
答：您好，请您将对应邮件截图附带到此工单，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，若需协助检查，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重建已经完成并启动[127.0.0.1]，请核实调通网络，然后回复工单。重要！
答：您好，已处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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