问：您好，身份证掉了还没有补办，可以拍临时身份证使用吗,需要验证身份证可以拍临时身份证吗
答：您好，是不行的，临时身份证无法通过上级公安库系统验证，无法顺利通过审核；
建议联系网站：渝ICP备号-1 原备案接入商先修改变更网站负责人，变更成功后，再到我司继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我现在可以撤销转入然后重新备案域名吗
答：您好，若有新域名需要备案，您可在备案信息页面，点击：删除所有信息，删除备案转入申请后，再按照首页-B-B2-添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚才服务器有10分钟打不开，麻烦查下什么原因
答：您好，查看防护报表里没有ddos攻击和cc攻击，当前服务器网络正常，可以再观察下，如出现网站打不开或者不能远程的情况，请及时反馈给我司，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：502 Bad Gateway
问：一会坏 一会好！ 你们能解决不？多观察下可以不？
答：您好，当前服务器网络没有问题，您说的这个502报错可能是服务器站点配置或者资源消耗问题，如需我司协助排查，请重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供对应的网站域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号：huarencm 这个空间根目录有个数据库文件 帮忙导入下数据库吧，太大了，我导不进去
答：您好，
已经为您导入了，您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码的小程序 场，代理商可以测试吗？最近准备推一下小程序，包括小程序定制和自动化低成本小程序两种，正在看见西部数码有，但是不知道开通需要哪些流程，像自己先测试体验一下。
看见有个7天免费试用，不知道测试的话能不能退款，或者有其他方式？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2395 这个是小程序试用体验账号，您可以先使用测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：加了https就跳转到ernte的网站里了
问：我现在把ftp跟网站都给删除了，就打不开了，这个是什么原因造成的？
答：您好，
测试加了https 是无法跳转的，直接访问http://www.juk-metals.com 可以正常访问。
问：这个是我把ernte的ftp跟网站数据都删除了才不显示，原来显示的截图我已经发了，我想知道这个是什么原因造成的
答：您好，
这种情况，可能存在的原因是您ernte站点部署了443，这样www.juk-metals.com 本身没有部署443的ssl， 就会指向到ernte站点上去，这只是可能存在的情况，具体要根据您实际站点配置分析。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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