问：芝麻乖乖.com这个网站访问不了,芝麻乖乖.com这个网站访问不了
答：您好，
核实域名没有解析，请到您的域名注册商处将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 zhimaguaiguai.gotoip2.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到反馈信息：承诺书上加盖的单位公章为：东莞 伯涵企业顾问中心，非备案单位：东莞 伯涵电子商务有限公司 ，请重新盖章后上传提交.已重新递交东莞 伯涵电子商务有限公司盖章的承诺书，为什么还是失败的？请仔细看一下上一次我递交的附件，谢谢！！！
答：您好，查看您目前未将法人签字承诺书上传至指定位置，已协助您调整上传，并已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您重新审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经提交核验资料但是没有地方可以上传我的商标证书图片，请问在哪里上传
答：您好，已为您增加上传商标证书接口，可刷新后点击：备案导航–电子化核验–附加材料处上传 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天刚买你们的空间试用，把我源码传上去测试老是出问题，怀疑数据库版本没对上，麻烦换成5.7试下
答：您好，本次已特殊申请，为您换到了mysql 5.7版本。数据正在迁移中，请等待30分钟再核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，运程连不上。
答：您好，
127.0.0.1 我们现在测试可以正常远程，但是您提供的密码提示错误远程不到服务器内部。
还请您提供下正确的服务器远程密码，我们测试远程看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在可以了，刚什么原因
答：您好，
我们并没有做任何设置的，只是测试进行了远程。
发现远程并无问题，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，
问：您好，备案资料上传完整了，提交提示缺少法人承诺书，请处理，谢谢
答：您好，1，账户下缺少法人签字承诺书，请扫码补充上传；
2，法人签字承诺书上传样例和要求可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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