问：邮箱域名：,若使用PHP程序，请在控制面板中点“PHP版本” 设置您的程序版本，如shopex等使用zend加密的程序，请使用PHP 5.2
答：您好，请提供下您具体的FTP名，和要设置的版本，我司协助调整下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站没有看到违法信息，而且也自己手动停止了，为什么还封停了呢
答：您好，
主机虽然暂停,但网站挂马一直是存在的已经临时解锁,请注意检查清理挂马并修复程序漏洞避免影响正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：暂停了不能访问了，后期有时间重新做不可以吗，不会清马
答：您好，
可以,如果网站暂时不使用并且无法清理挂马,可将当前主机内容备份后删除,后期重新上传新程序即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名的URL转发有我内天都进不去 尽快处理吧
问：转发进不去，尽快看看处理下吧
答：您好，具体是哪个域名？请提供下具体的域名我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：hf.sxwl.site
问：好几个域名都不行，应该是你们这边的问题
答：您好，
目前核实国际出口网络异常导致转发服务无法正常运行,已经在核实处理中,请稍后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恢复了说下
答：您好， 已经恢复正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 127.0.0.1:不知道什么时候服务器怎么远程连不上，网站也打不开，通过你们pc系统web链接桌面也是进不去，无奈重启，还是进不去
答：您好，已经处理，请核实!,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案被退回后怎么操作？网站名称已经重新修改，然后怎么提交？
答：您好，修改网站名称后，请在备案信息页面，点击：确定提交审核；提交成功后，请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器这边麻烦帮忙装一个安全狗
答：您好， 建议安装云锁 ，同意请回复此工单，我司将收费 50 元协助安装 ，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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