问：024wl.com 收到公安备案提示后 就提交了备案材料，目前正在审核中。但收到一条短信，说没有备案完成 要关停网站 🙁
,024wl.com 公安备案审核中
答：您好，已经提交机房去解除,1-2小时左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买主机，操作系统买错了
答：您好，您可以在虚拟主机管理处升级更换操作系统
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有空间我买小了，我要买空间使用2G的
答：您好，您可以在虚拟主机管理处升级为云峰B型，空间有2G
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站文件管理下的点击文件管理 出现身份二次验证失败
答：您好，
检查文件管理正常。您可以尝试清理下浏览器的历史记录，重启浏览器后访问试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，添加备案码，提示格式不对，备案码的格式是怎样，添加的这个备案码是否可以发给新的接入商使用？
答：您好， 备案码，是备案时用于验证在我司主机或服务器等业务开通情况的密码，此可在购买主机的管理账户下查看，如何获取备案码请参考：
https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
每个接入商有不同主机业务，在我司的主机备案码不能用于其他接入商备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp：labmall 帮我把根目录文件压缩成压缩包吧，谢谢
答：您好，已压缩了，请稍候再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案退回了，这个要怎么处理，之前备案我们提交到四川管局注销了，现在你们审核为什么还是退回了，具体需要做什么
答：您好，原备案号已注销，就不能继续添加网站了，您点击备案信息-删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请，待管局审核通过后，管局会下发一个新的备案号给您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
