问：英文域名已在安选云备案，新注册一个中文域名未备案，想通过跳转的方式，访问中文域名，跳转到英文域名网址，能实现吗？,中文域名不备案是否支持跳转访问
答：您好，域名要实名注册，注册成功状态正常可以用转发方式跳转，在域名管理里面有url转发设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.congmao.net 网站打不开
答：您好，
www.congmao.net 已经可以正常访问了，您现在测试一下。
不过您的站点的确是存在挂马的情况的，您可以查看一下www下的global.asax内容。
最好将这个文件删除掉，并检查一下您的程序是否存在后门和漏洞。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还有ip
答：您好，主机ip是：127.0.0.1 公安备案可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，软件误报，请将管理助手加入例外白名单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：手机端网站提示有木马，处理了还是提示
答：您好，
网站还是存在挂马没有清理干净的，还请您及时清理挂马并检查一下站点是否存在后门文件。
如果需要我们帮您处理的话，会涉及到费用100请知晓。
我们帮您清理挂马并清理后门文件，但是程序漏洞我们不负责处理。
清理后能够降低再次被入侵的风险，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经清除了
答：您好，
挂马还存在，而且我们查看您站点www目录下的文件应该是不完整的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器迁移到另一个帐号会改变IP地址吗？
答：您好，若将服务器转出到我司另一个会员账号，ip地址不会发生改变。
关于业务转出，可登录我司会员管理中心《业务管理–其它项目–产品转出–vps/云主机转出》
注意转出注意事项,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：elloidea.cn，续费年限：9年，错误原因：转入提交失败; 错误代码：500 Object status prohibits operation: the domain has transfer prohibited status 。请查明原因且授权续费该域名 9 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，查看该域名您有设置锁定， 请在域名管理处操作解锁后再尝试提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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