问：您好，,网站备案备案码无法使用
答：您好，请提供备案码以及对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，qingshiyuan 目前显示已备案过 但是备案已注销 并且目前备案主体是一样的单位请释放一下备案码，谢谢
答：您好，主机备案码已更新，可重新提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个服务器为什么偶尔出现Mysql自动暂停的问题，能帮忙查查是什么原因造成的吗？
答：您好，目前查看是由于内存不足导致mysql被停止，其中php-fpm的进程比较多，但是您站点日志中没有什么内容，您是否清理过，或者您可以升级内存再观察一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 awp911 我第一次上传的网站源码可能文件不全，无法打开，现在换了一个源码上传，怎么无法解压了，我传了2个格式的压缩包（Rar ZIP），都不能解压，也不能删除，请问该怎么操作，谢谢您！
答：您好，核实帮您修改为英文格式的文件名后解压正常,请重新访问安装测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：apache服务器不能正常打开.上传的织梦网站安装包打不开，因为域名解析成功到这台主机了，但是打不开域名。
答：您好，解析到国内云服务器的域名，需要备案提交白名单才能访问，白名单在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》
问：你好：我公司在申请yun.zhizaojiaoyu.com网站系统的安全等级认证，因为服务器是租赁贵公司的，所以需要提供安全等级认证相差资质资料。他们说，你们是服务器商，知道该提供哪些。所以麻烦你们提供下。
请发到我邮箱：@qq.com
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2223 去核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港虚拟主机新绑域名 www.henrypackaging.com 无法访问，请技术排查，谢谢
答：您好，核实到站点访问正常，详见附图，结合您的反馈，我司为您更换了访问节点 ，请稍后等待20到30分钟后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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