问：您好，根据工信部信管[2017]264号文要求，域名所有者应与备案主体或单位法人（含股东）一致，如域名所有者为股东需上传股东证明。请联系域名服务商核实更正，要求域名所有者单位名称、证件类型、证件号码等信息必须与备案信息一致。单位名称错,核对了，没发现问题，请看下工信部退回原因 ，如何解决
答：您好，经核实域名所有者信息是准确无误的，资料我司会重新上报至管局审核，请注意重新查收短信验证码并配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我点击域名问题，没有工单，因此点击了其他问题。域名解析后，无法生效。实质还是生效状态。请检查下你们的bug问题
答：您好，请提供一下具体的域名，我司检查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到您对应服务器远程登陆卡死，重启对应的远程服务，现在可以正常访问。
问：还是不行呢
问：什么情 这么不稳定吗 麻烦尽快帮解决下
答：您好，查看到服务器环境变量掉了，应该是部署对应的java环境的时候导致系统环境变量掉了，现在已经为您添加上，请尝试重启服务器生效后访问再试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在管局审核中，已经好些天了，天津备案一般7到14天就能下来，现在不显示通过也不显示驳回
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日，近期天津备案审核到大约3.26日左右的数据，您的资料3.27日提交至管局审核，近期可能即将审核到，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我的小程序 醉茗居 的缩略图，我想调整大一点，如何设置？？
答：您好，商品管理里可以重新上传图片，，建议大小在750像素X750像素显示效果最佳，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这里面的ftp用户名是主机ftp一样的地址和用户名吗？
答：您好，
这里指的ftp就是您主机的ftp,数据库是备份到当前数据库所在主机ftp根目录的/databases/目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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