问：您好，备案驳回原因是 无法人身份证件，可是我的证件是全部按照系统要求填写了的，烦请尽快处理一下呢
,资料齐全，备案被驳回
答：您好，非常抱歉，此可能是备案提交后管局系统无法显示导致，目前此问题已反馈并修复，备案已经重新为您提交，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，好的，已反馈至邮箱专员，请耐心等待并请注意查收邮件回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的接入商审核需要多久？已经超过系统约定的时间了
答：您好，1，资料提交后我司会1-2个工作日进行审核备案，查看您资料是上周五提交的，预计资料会今天审核到，请耐心等待并请注意查看备案平台状态；
2，已为您反馈至审核人员，会尽快为您审核备案。请您注意查看邮件回复，避免因网站建设方案书不符要求而无法正常审核提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
您是要恢复哪个目录，请说明下，我们尝试帮您恢复，注意恢复会覆盖目前主机内的文件，并且恢复覆盖操作不可逆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不是要恢复，只是设置了自动备份的频率，顺便看了下中文站是这种情况，不能选择文件夹，显示出错；但是英文站是可以选择文件夹的，可以看到文件夹列表。想问下这样正常吗？
答：您好，
这个是最近一次备份失败了，所以您这边看不到文件，等下一次备份之后，就能正常查看到了。
问：您好，我公司域名有在别的地方备案过现在需要接入，我点转入，说现在状态没法接入。帮忙解决一下。谢谢
答：您好，
再根据备案平台导航–备案转入填写信息提交
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器的分辨率出现问题，技术需要和你们技术直接沟通一下，请尽快联系，申高
答：您好，
已经电话联系，之前服务器web控制台显示的分辨率有问题，更换一台宿主服务器后已经正常，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
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