问：您好，这是缺少什么附加材料，没有任何提示信息,提示缺少指定附加材料
答：您好，查看退回是需在附件材料处不涉及药品、医疗器械前置审批情况说明，但目前您已补充上传前置审批，无法再上传情况说明，已为您取消综合材料接口，可刷新后确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xm.vc域名到期还不到一个月你们怎么就让我续费了？
问：vc域名的续费宽限期是40天，我是9月16号到期，这还不到一个月我的域名就没了？
答：您好，我司续费宽限期为0-30天不等，若有续费的域名，建议请在到期前续费或设置自动续费。
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：kyyhsw.com备案账号是什么
答：您好，
1.查询，域名kyyhsw.com在我司备案账户为：kyyhhsw ；
2.若是备案平台登录密码忘记，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 进行找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请了SSL证书，宝塔后台要填写PEM后缀文件，但没有找到PEM后缀文件怎么办呢
答：您好，查看到是我司ssl证书，请下载nginx版本证书，nginx版本证书中就是pem格式，宝塔环境部署可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2322 非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有PEM
答：您好，您可以让cer和crt文件内容合并，cer内容在前，crt内容在后，合并后就是pem文件的内容。
问：
您好、帮忙添加附件上传窗口、 备案需要上传附件材料
答：您好，好的，已增加上传接口，可刷新后在：附件材料 处上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
您好，好的感谢、 辛苦了
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，查看您网站负责人和法人是同一人，身份证和人像视频资料是一体的，无法单独删除身份证。请删除原上传的资料后重新采集身份证以及录制人像检测视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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