问：今天我们购买了一个云服务器，IP是127.0.0.1，已经对域名xzdress.com做了A记录，但是不能访问，已经修改了备案信息,云服务器绑定域名后不能访问
答：您好，查看您的备案信息状态正常，若网站无法访问，建议您可以在西数官网提交一个技术类工单联系我司技术部工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购物车中应该有记录，查出来非溢价，账户余额够，注册失败
答：您好，很抱歉，此域名应是保留域名，暂时无法注册的。建议更换其他域名注册试试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是香港用户，想拍一个域名，但你们的实名验证不支援香港身份证。
看到你们的转出要求「转出需提供域名所有者相关证件资料」，这身份资料和西部数码的实名验证要一致吗？还是到时候转出时提供身份证就可以？
答：您好，请问需要拍什么后缀的域名呢？
提交域名转出，如果是我司接口的域名，默认一般不需要提交证件，您只需要核实域名所有者邮箱是否可以使用即可，若可以，那么系统会将转移密码发送至域名所有者邮箱。
如果域名所有者邮箱无法使用，那么您需要创建模板，更改邮箱，如果是需要实名的后缀，那么创建模板就需要提交国内有效证件来实名认证的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请远程登录服务器，打开d盘，然后分析那个文件夹占用，若需我们更进一步协助核实，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 系统盘占满检测清理（win/linux）分类提交工单，并提供远程密码
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：个人过户到公司 密保答案忘记 如何是好？请帮忙处理，谢谢!
答：您好，若忘记密保，请参考流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。。请问备案通过后怎么解析域名？？
答：您好，
问：
怎么不是www打开的？能不能变成www打开？
答：您好，www的也可以打开的，请您刷新核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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