问：,域名实名认证不能操作
答：您好，??核实域名qingshengkui.com非我司注册商，在我司是使用的dns解析服务，域名过户您请联系域名注册服务商办理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我记得说对于我们老代理，可以不收升级手续费，到3月24日止的，我刚才操作，还是要收10元手续费的。请给予解释。谢谢。
问：
问：我按照说明操作了，也没有优惠卷。 谢谢
问：
答：您好，1、查看您财务明细并未有手续费等的收取，若您是指虚拟主机升级到更高配置的虚拟主机，确需补差价，请注意查看升级页面说明
2、虚拟主机免费上云仅限直接客户，代理商的活动是vps、套餐云免费上云计划，您账号下并无符合条件的vps、套餐云，请核实。详情可于工作时间咨询渠道 域经理QQ:
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析了还是不能进行访问，提示连接重置
答：您好，
域名状态正常，解析已生效。核实解析到国内服务器，未备案域名无法访问，请访问beian.west.cn备案后，在云主机控制面板添加白名单，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开发者 ID 填写错误或者您的服务器不支持 cURL 的 SSL 模式访问
答：您好，
问：备案审核被驳回 说我域名没实名认证？但是 域名商那边确实是实名认证了
答：您好，非常抱歉，您的备案申请已经初审通过，待核验单信息完善后即会为您上报管局审核，您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上突然提示环境错误。iis和数据库，建站助手都不能打开使用。网站能正常访问。远程登录服务器提示环境错误!!!
答：您好，
核实mysql运行占用服务器cpu较大，造成服务器运行异常，一般重启可恢复，若经常出现，建议升级内存到6G 观察。另核实到服务器账号有被暴力破解的情况，也会消耗服务器资源，建议修改下远程端口，参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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