问：您好，我按照之前您在其他工单中回复的操作方法进行了重装操作，远程可以了，可是我打开建站助手发现里面什么都没有，我该如何操作？重装之前有对C盘进行过备份操作；麻烦请您详细说一下，谢谢！,重装后站点如何恢复
答：您好，
核实预装集成环境系统，如果之前使用建站助手创建管理站点，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 教程使用建站助手批量恢复网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我打开建站助手，里面什么都没有，您能告诉我具体该怎么办么，之前是不是使用建站助手创建的管理站点这个事，现在我也不记得了；在执行保留数据重装之前，我进行了系统磁盘备份，我直接在服务器管理中进行备份恢复可以么？
答：您好，
1、若需我司登录服务器内核实具体情况，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 服务器重装后恢复网站配置、数据库配置（限建站助手或wdcp建站，5个以内）分类提交工单，并提供远程密码
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器中勒病毒，恢复所有硬盘后，连接不上了。
答：您好，1、查看到您恢复了备份，查看到远程密码不正确，请提供正确的远程登陆密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：或
答：您好，1、现在已经处理，服务器可以正常远程，查看到您的服务器管理员中存在异常账号，您的服务器请核实是否自行创建，如果不是，说明您的服务器被黑，建议将重要数据保留到d盘，然后选择保留数据重装，重装后再进行恢复，如果您的网站是使用我司建站助手进行创建，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚在你们这里注册域名和空间了，请我备案的时候域名必须要能正常打开吗，湖北地 的，但是现在空间还不能绑定域名啊，怎么打开。。。
答：您好，
1、备案时主要审核域名所有者是否与备案主题一致，请悉知。
2、若是国内主机，域名需备案通过后方可正常绑定。
3、需实名后缀的域名必须实名审核通过方可正常解析。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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