问：本账户名下有一个服务器，过期1个多月了，可否申请重新开通并找回数据,过期服务器可否找回
答：您好，核实您目前账户下已无服务器，根据财务记录来看，有服务器127.0.0.1 曾经使用，但是目前我们查询集群中已无该服务器的备份，服务器最后一次续费是在续费了一个月，在已到期，目前已过期40多天，数据已删除，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无原所有人手持身份证照片，提供原所有人身份证号可否
答：您好，该账号为单位性质，单位为阎良学习中心，若只是需要修改账号姓名和联系人，可以提供单位证件，并在工单里注明需要修改后的姓名,非常感谢您长期对我司的支持!
问： http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此下载地址被拦截了 ，麻烦看看谢谢
答：您好，
为确保数据安全,我司虚拟主机禁止直接下载www下的文件,如有下载需求,请将文件放置到www下的二级目录,比如/abc/,然后访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 进行下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：据显示可能受到了恶意攻击
问：www.tjweixin.net这个域名存在同样问题我应该如何操作才能避免恶意攻击我下一步需要网站开启应该做些什么？
答：您好，核实了10号的访问日志，发现其他的资源访问都很少，但是唯独一个图片访问特别大，如图：
核实到这几天的访问量基本都很大，而且基本都是这张图片的访问，如图：
问：请问下一步我应该如何操作才能重新开启网站？（我不是技术，麻烦您了）
答：您好，尽快去续费流量，续费流量后主机自动就开启了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是虚拟管理的流量充值吗？
答：您好，是的，请到虚拟主机管理界面，流量充值界面进行充值即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天充值流量后，再次被攻击。流量超额，网站关停。
答：您好，目前从日志来看仍是该文件/dc/tianfang/images/D2-2.jpg 已代您开启百度云加速。并建议您将该文件D2-2.jpg改个名称
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是技术，急于恢复正常，是否可有进一步的指导步骤
答：您好，已为您开启百度云加速，会有一定的防护且可能有图片缓存缓解流量消耗，请再观察一下。方便有空的时候联系技术人员将该文件D2-2.jpg改个名称即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在是否还需要再次购买流量
答：您好，目前已经是开启了百度云加速了
开启后有一定防护CC的效果，同时主机需要充值流量才会自动开启的，目前流量已经超标
可以重置部分流量以后再观察几天看看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您之前说被攻击的这张D2-2的图片并不在我们网站显示中。根据路径查询代码也查询不到，您这边是否有其他方式可以针对这张图片进行处理？
答：您好，
核实有这张图片，并且之前给您开启了百度云加速，会缓存静态文件，这几天您再观察一下流量使用情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已找到更名
答：您好，请再观察下流量使用情况，一般建议将图片进行压缩减小，以便减少流量消耗,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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