问：明明有备案的，添加不了白名单。haihuanglipin.com 这个域名，查下,白名单又添加不了了
答：您好，抱歉，目前查看到该备案今天刚审核通过。工信部备案的流程是:提交资料到备案平台–提交主办者所在地管局审核—审核通过—提交工信部—工信部下发各地管局,这样才算一个完整的备案成功,您当前备案只是通过了所在地管局的审核,请知悉
问：近日，三河 ，有人举报我公司虚假宣传。我们这个网站一直没有正式使用，还在处于完善阶段，你们后台也能看到根本没有访问过此网站，怎么就给举报为虚假宣传了。请给出解释。
问：域名是 www.htkjfz.com
答：您好，
我们目前核实您的域名是过期状态，目前通过域名无法正常访问的。
目前我们通过虚拟主机附带的二级域名访问测试 http://htkjfz.gotoip1.com/ 可以打开，如果 是因为这个信息被工信局通报，请根据工信局要求调整您的网站页面内容。
问：今天去工信局，需要带合同及收款发票。工信局说是我们公司人为故意停止网站服务的，所以我们需要西部数据提供购买域名和主机服务的信息：购买日期，收费日期，收费发票，服务到期日期，双方签署的合同。希望尽快答复。
答：您好，已经让客服专员将合同和收款凭证都发送给您，详细的您也可以与客服专员沟通,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站视频加载很慢
答：您好，查看您的MP4
问：晚上凌晨没人查看网站的时候 没人占用带宽的时候是否会快些呢这是客户的原话
他想表达的是
为什么去年6月增加视频备份窗口后能正常流畅播放视频，还不到一年的今天，为什么播放严重卡顿至毫无用户体验价值？同样的网站为什么开始不卡顿而现在卡顿？3W也罢，5W也罢，从去年到今天都没有改变过，还是3W，那么去年做好为什么不卡顿？
答：您好，查看站点的访问量还是比较大的,但如用户不加载视频访问速度没问题,但如加载视频,服务器3M的带宽,正常下载速度是300Kb/s,500多M文件需要加载很长时间才可以下载完,您如本地是3M的带宽下载一个文件也是需要下载很久的,当前最好办法是减少视频的压缩率,降低视频文件大小并提升服务器带宽,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
[@ebs-45797 wwwlogs]# cat xn--rhq860dk1nfle.com-access_log | grep "mp4" |grep \’2020\’|wc -l
问：网站浏览人多可能造成带宽不够出现播放不流畅卡顿，凌晨1点网站总没有人浏览了吧？仍然卡顿得一塌糊涂，毫无一丝用户体验可言。我家里是电信双千兆带宽，现在最高级别的网速。 客户回复的
答：您好，我司使用迅雷下载您的mp4文件,测试可以达到300KB/s的速度,这速度对于服务器只有3M的网速还是很快的了,主要是因为文件太大,打开视频要加载一段时间,您可考虑上传一个小一点的视频测试访问速度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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