问：您好，因域名证件号码不一致被退回，我核实了几遍，证件号码是一致的,域名证件号码不一致
答：您好，核实您的域名实名信息是正确的，备案资料已重新为您提交并通过我司初审，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：云服务器登录不上去
答：您好，这边远程服务器是正常的，如图：
该服务器是系统，需要使用ssh进行远程连接，远程连接请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417进行操作
如果使用ssh连接还是链接报错，请将连接报错界面截图回复此工单，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们域名备案一直没通过呢
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核,；
2，近期四川备案审核到大约4.9日左右的数据，您的资料4.10日提交至管局审核，近期可能即将审核到（预计可能下周一或者周二左右会审核到），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://liuxiantong.gotoip55.com
答：您好，请解析并绑定自己的域名进行访问 ，香港空间不支持通过我司二级域名访问，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：要开通微信支付，微信服务号这边要添加服务器白名单IP进去，我们这的服务器IP是多少了，应该添加哪个了
答：您好，对应ip您可以填写以下2个127.0.0.1 127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传地址：gzzjxy.gotoftp2.com
或者又没能用的FTP工具。
答：您好，当前测试您主机FTP空间可以连接，您可以尝试将FTP地址改为gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net后再去连接看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
