问：在用户下添加新域名时，到备案核验照这一步无法生成，视频正常录制了，这里的检验照一直没有，试了好几遍！,备案核验照无法生成
答：您好，
1.核验照片是在电子化核验完成后根据人脸识别自动抓取生成；
2.请问电子化核验是否有完成，拍摄身份证、进行人脸识别、最后确认承诺提交，提示完成核验；
3.建议换一个手机试试，若完成核验后备案账户下未同步图片；请提供一个提示完成核验的截图，告知手机型号，是使用微信还是app验证；以便进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用的微信，上传身份证后面拍视频都正常，到自动抓取部分出错
答：您好，建议提供提示出错的截图，以便核实确认具体是什么问题；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者有误 怎么修改 不然实名不了
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名是昨天刚注册的 根据规定 是实名认证后 三个工作日 才可以提交备案，先帮忙初审吧 看看资料可正确，然后 三个工作日后帮我提交管局即可
答：您好，好的，已反馈审核专员核实初审，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，哇 我看到已经提交管局了 怎么办 不是实名认证 三个工作日 才能提交吗 ？
答：您好，核实您的域名实名认证已完成并上报域名库，核实无误后上报的，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何把 打开默认页面 改为默认英文站 望协助修改 谢谢 http://yuanbao.tech/
答：您好， 查看英文站点在目录下，帮您添加english/index.html 为第一默认文档,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开依然是 中文页面 请帮修改网站配置文件 谢谢
问：好了 谢谢
答：您好，如附图测试正常，请换个浏览器测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机访问这个网站 m.etc100.net 打不开
答：您好，核实是web.config中的这条规则影响,已经帮您调整规则,现在访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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