问：您好，
,找回备案账号和密码
答：您好，1，通过单位名称以及对应备案号、域名核实原备案并未在我司接入，
2，如需备案新域名，可点击备案信息-添加网站
3，如已备案域名需使用我司国内主机，可点击备案信息-删除所有信息将当前添加网站申请删除后点击备案转入根据流程提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP:127.0.0.1 不能远程登录，请尽快处理，看看是什么情况？
答：您好，请提供服务器登录密码检查下，或者您可以在服务器管理-管理-系统管理页面重启服务器试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：2gsmbpax
答：您好，服务器内操作响应慢，远程端口测试有掉包，为您重启了服务器，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器没有大或多的软件运行，网站访问量也很少小，怎么响应慢呢
答：您好，我们检查时服务器内ie浏览器和进程占cpu，结束ie浏览器后，要等待较长时间才会恢复正常，可能系统运行时间长出现异常，我们重启服务器后恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请再次重启一服务器，谢谢！
答：您好，目前我们测试远程端口通的，通过控制台查看桌面不显示，已帮您重启进程，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台文件是可写可读的，但是通过FTP上传文件上传不了。麻烦尽快看一下是什么情况
答：您好，
您现在测试下，帮您重置了站点文件权限和磁盘配额。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是不可以，上传比较慢
答：您好，
ftp账号密码不变，参考截图设置即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，guandao.online 域名在提交实名认证中，目前查看状态已正常，可以正常解析使用了，新添加了解析，请等待15-30分钟左右后再测试下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，蜀ICP备号原备案手机号已多年未使用，且原备案负责人员已离职多年，目前因为公司要求需更换新的备案手机号，请问如何能够快速操作？谢谢！
答：您好，1.您需登录公司原备案账户下，修改备案登记手机号码等信息，并根据提示拍摄上传备案资料提交审核，待上报管局审核通过，即修改完成；
2.若忘记登录用户名和登录密码，可参考流程://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 申请找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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