问：您好，1.采集单位证件不符合要求，您上传的图片易被判断为翻拍/复印件，请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传；不得使用复印件或者翻拍件；2.补充材料板块未上传承诺书（重复上传告知书），请补充提供；,可以在电脑上上传吗
答：您好，
问：您好，补充材料板块未上传承诺书（重复上传告知书），请补充提供；这个在哪里传
答：您好，请扫码补充承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：
答：您好，1.这个是风控提示异常湖南个人备案，暂停备案审核；
2.请注意联系用户核实网站的实际用途，若是企业用户请修改为企业名义提交备案申请；
若用户网站确实是个人网站，承诺网页不涉及任何单位信息，符合个人备案要求，要尝试继续个人名义备案的，请注意修改网站名称，填报的所有信息不能和工信部备案库中其他人信息重复，避免出现风控异常的情况；由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建站到期 了，想续费，看看能不能找回来云建站：hefanongji
答：您好，
问：续费两年送一年，不是八百多 吗 ？我另一台云主机续费两年送一年显示是八百多啊。
答：您好，用户购买的云建站hefanongji是PC 手机基础版,价格要相对贵一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那如果恢复的话，恢复完成后，就和原来一样，直接就能访问了吗 ？
答：您好，如能恢复,恢复成功后和以前的一样可正常显示访问的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那如果恢复不成原来的情况。400 块钱 还给退啊 ？
答：您好，可以退还到您的账户余额里,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那恢复，加续费3年送2年，是多少钱啊
答：您好，续费3年送2年的价格是1656元,另外加400元恢复费用,共计2056元,同意使用此方案,请在账户余额充值2056元后回复工单我司开始协助尝试提取数据进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：充值完了，请帮我恢复吧。然后续费三年送两年。
问：充值完了，帮我恢复呢吗 ？？
答：您好，
已经处理好了，您核实下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站助手用不了
答：您好，检测可以正常使用了，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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