问：您好，查看该备案于修改了备案信息，由于变更和新增不能同时进行，请提交工单为您撤销新增网站的申请，先变更为正确信息至管局审核，审核通过后再新增网站,请撤销新增网站备案
答：您好，已为您撤销新增网站申请；请根据退回原因修改后重新提交审核，待此次变更备案申请上报管局审核通过后，才能继续添加新网站备案；
核查域名topwise.org.cn对应不涉及校外培训承诺书上公章易判断为电子章，请重新在承诺书原件上加盖贵单位鲜章后再重新上传提交备案申请；
承诺书模板请勿调整格式，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1重新下载北京：不涉及“校外培训类”承诺书模板填写后上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何变更备案手机号
答：您好，您可在备案信息页面，点击：修改主体和修改网站，修改填报的法人和网站负责人手机号；
修改后，需根据系统提示，重新采集最新的营业执照、法人身份证、网站负责人身份证和网站负责人人脸识别核验视频、法人授权书等资料上传并提交审核；
待此次变更备案申请上报至管局审核通过，即变更成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名取消解析不生效,而且还错误解析到另一个网站上了
答：您好，
您本地应是存在缓存，请您强制刷新网站，清除缓存后或更换浏览器测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：缓存都是消除了的，域名解析处理也超过6小时了，本地网站不但能访问，还是访问到了我们同服务器的另一个网站，不知道是什么原因
答：您好，当前第三方检测已经没有域名解析了，附图，您本地可以访问可能是本地解析存在缓存。
问：
答：您好，
能ping出结果说明本地网络解析还没有同步， 这才是正常的返回结果，解析生效时间在10分钟到24小时不等，取决于用户本地dns网络的同步时间，建议稍后再检测，如长时间无法同步生效，可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本地电脑dns再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jia0379com新买空间删除下谢谢
答：您好，
问：后台删除不了，出现参数错误 ，备案不了，麻烦给删除下，谢谢
答：您好，上面工单说的操作是可以自主删除的,现在已经代您操作删除并退费到您会员名下了,请查看核实,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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