问：ensuecontemplate.top 域名无故被hold,域名无故被hold
答：您好，您的域名被投诉跳转抽奖钓鱼网站，截图如下：
如需申诉，请参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.pengfu.vip chaoji.top haowen.vip这三个DZ网站怎么都打不开了哦
答：您好，报错是连不上数据库，请核实数据库服务是否没有启动，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.pengfu.vip chaoji.top haowen.vip，donggoudi.com帮忙排查下吧，谢谢！直接扣金牌服务就好哦
答：您好，请提供服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：65uzj2kf
答：您好，mysql 两个都设置的自动启动，请您核实使用的是哪个mysql只设置启动一个另一个设置为关闭。
我司查看两个mysql目录中都有数据, 不清楚您使用的是哪个，需要您自己核实确认下，如果您不清楚，请您让您的技术人员核实确认下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请技术人员帮忙核实确认下，谢谢！
答：您好，
抱歉, 我们不清楚您服务器里的具体使用情况, 仅从文件修改时间看,mysql5.6的可能比较高,这边暂时启动了mysql5.6,您可以测试看看, 建议联系您自己的网站管理人员核实具体需要使用哪个数据库版本, 同时测试是否存在使用异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程无法连接，帮忙处理
答：您好，
该服务器在09-04 10:47遭受大流量ddos攻击,攻击大小:38952M,ip将封停24小时,查看该服务器短时间已经多次遭受攻击, 攻击大多是同行恶意竞争,或和网站内容有关,建议升级到高防线路使用避免解封后再次因攻击中断服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问升级高防之后，被攻击了还会封IP吗？
答：您好，
高防线路有防护峰值,升级或购买时可以选择,您当前服务器遭受攻击为38G,升级到60G防护即可满足, 若对方攻击在峰值以下则对服务器没有任何影响,若超过峰值则会暂时中断服务进入黑洞清洗流量, 也可以直接升级防护值进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在没办法购买IP的原因是不是因为被封了才不能买的？
答：您好，
目前暂时没有ipv4资源用户购买,并且您服务器遭受ddos攻击后单独新增普通ip并无意义,您将域名解析到新ip后短时间内同样会再次因攻击导致ip被封,此类情况升级到高防才能根本和有效的解决,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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