问：您好，我的弹性云产品大约剩下两个多月，我想要进行续费动作，但要调整一下规格，我需要怎操作呢？预计续费一年，但不需要银牌服务。,弹性云续费问题
答：您好
请问需要调整什么规格？调整服务器配置还是取消银牌服务？
1、您服务器配置是2核cpu 3G内存,若是升级配置,可现在进行,升级后再续费,若是需要降配置,则不建议,因为现在您配置本身偏低,若在降会影响到正常使用和访问。只能升级不建议降级
2、不建议取消银牌服务,因为银牌服务相比基础服务,可免费处理的问题更多,若是收费问题价格更便宜,具体 别请您参考教程 https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因成本考量，故我们希望在下次续费时取消银牌服务，并使用同样规格进行续费动作，请问如何操作呢？
答：您好：
到期前提交工单联系我司技术人员取消即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
www.zhmenw.com
答：您好，经核实:
1.测试访问当前站点正常(如图),可能由于国际出口高峰期的原因导致无法正常访问,现已特殊申请切换一条新的线路,请稍待20分钟后再次测试访问.
2.检测到本地网络是电信通网络.可以重启本地路由器或光猫获得新的ip后或本地打开手机4G网络进行尝试访问.如果能够正常访问,可能是当地的网络运营商线路波动,建议向本地网络运营商核实一下.非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何注销一个帐号，这样容易搞错了
答：您好，十分抱歉，暂时没有该业务，如果您担心账号问题，我司可以冻结您的账号，这样谁都不能登陆，确认即可为您办理，但您下次将不能登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程不上去，重启很多次了，还是不行
答：您好，抱歉,核实系统有异常,无法正常启动,请您通过服务器管理面板–备份–恢复下系统盘后再重新访问试试,上次备份时间: 系统盘: 1:15:17；数据盘: 1:15:18,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器恢复系统了还是远程不上，ping也不通，请检查下服务器是否有网络，谢谢。
答：您好，抱歉,如恢复系统盘后依然不行,现在只可通过登陆管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留盘重新安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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