问：帮忙看一下，文件不存在了。IP : 127.0.0.1,服务器文件不存在
答：您好，
1.该IP是我司弹性云主机IP，请您在提交工单的时候选择"主机租用/VPS、弹性云主机"工单分类。
2.本次工单可以特殊帮您处理，但是需要您提供服务器的ssh登录账号密码以及wdcp的登录账号密码。
3.帮您处理的时候会扣除该IP的一次金牌服务次数，确认反馈本工单并提供相关信息我们为您调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
这个目录我们核实已经不存在了，存在的目录是/home/www/zhaji/public_html 这个目录。
该目录的权限已经是无问题的，所有者和所属用户都是www您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 就是这个目录 里面的文件显示都没有了
答：您好，
已经可以了，请测试核实。
本次工单扣除了一次金牌服务次数，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：经常被挂黑链接 ，这么解决啊
问： 不行啊， 里面的字文件 还是没有恢复
答：您好，
1、已重置权限，请重新查看。
2、被挂马彻底解决需要修复程序漏洞，建议查看下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 ，您也可以在服务器内安装云锁，进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个文件夹 我一设置 修改权限 就出现这种情况
答：您好，您是怎样操作的，请将步骤截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，不能设置444权限，需要设置555权限才能读取 执行，有执行权限才能访问目录下的文件，并且data目录需要写入缓存，设置555可能会影响正常使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：应为现在被挂马了，我打算把所有文件都设置可读 需要设置多少？
问：不让其执行
答：您好，不能全部直接设置为只读，您可以按http://www.dedecms.com/knowledge/server=demo/others/2012/0910/13939.html 官方说明进行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照要求修改权限 666 之后又出现
问：能帮忙把所有文件先设置 只读文件吗？
答：您好，
问：FTP用户名:**********由于业务问题，此ftp账号名称请帮我后天修改一下，改成nbomt
答：您好，抱歉,虚拟主机的ftp名称是主机的唯一标识符,无法直接修改ftp名称,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道不能直接修改，所以请你们通过后台帮我处理一下，谢谢。
答：您好，ftp用户名原则上是不支持修改的，若有特殊情况，请联系您的渠道经理申请QQ：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦将FTP用户名:**********改成已跟渠道申请，谢谢
答：您好，已为您特殊更改，请重新绑定下域名,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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