问：经过与公司IT部门进行确认，我公司对数据包没有过滤策略，网络连接也已经重启，依然无效。目前云服务器不能访问，也ping不通，远程桌面无法连接，在公司内部通过代理可以访问，不在公司的同事也可以正常访问。综上，服务器应该对我司公网IP有限制，你们公司的网站我们也访问不了，请尽快解决！,服务器不能访问
答：您好，
请反馈本地ping 127.0.0.1和 -d 127.0.0.1截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PS C:\\WINDOWS\\system32> ping 127.0.0.1正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字节的数据:请求超时。请求超时。请求超时。请求超时。127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，PS C:\\WINDOWS\\system32> -d 127.0.0.1通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由 1 * * * 请求超时。 2 * * * 请求超时。 3 2 ms 4 ms 2 ms 127.0.0.1 4 * * * 请求超时。 5 4 ms 4 ms 3 ms 127.0.0.1 6 30 ms 29 ms 30 ms 127.0.0.1 7 * * * 请求超时。 8 * * * 请求超时。 9 * * * 请求超时。 10 * * * 请求超时。 11 * * * 请求超时。 12 * * * 请求超时。 13 * * * 请求超时。 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。 17 * * * 请求超时。 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。 21 * * * 请求超时。 22 * * * 请求超时。 23 * * * 请求超时。 24 * * * 请求超时。 25 * * * 请求超时。 26 * * * 请求超时。 27 * * * 请求超时。 28 * * * 请求超时。 29 * * * 请求超时。 30 * * * 请求超时。跟踪完成。
问：不知道怎么在公众号里加截图，过程文字复制下来了，看下
答：您好，
1.路由跟踪看第6跳是江苏 电信 ，第七跳是北京ip ，然后中断了，无法到的服务器所在机房网络。通俗的说明就是用户所在宽带商出口有异常，网络请求出本 网络就中断了，肯定无法连接到服务器。
3.第三方工具多个测试节点测试主机网络正常附图,非常感谢您长期对我司的支持!
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