问：西部数码官方的不支持UTF8查毒，我怀疑我网站是被挂马了 但是用你们的自动查毒又查不出来，说不支持utf-8格式的文件,如何在电脑上对网站文件进行查毒
答：您好，可以下载护卫神云查杀工具对您的网站进行查杀下。但是工具只能作为参考。具体有没有被黑，需要您自己检查程序确认。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，实名状态显示有误问题，已为您修正。建议您使用新版实名系统注册域名，即可避免此问题。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站，手机根本打不开，
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
问：您好，备案不知道哪里冲突，麻烦告知一下
答：您好，您请核实一下是否使用该证件在其他接入商处同时上报了备案申请，如其他接入商已经上报，则需要等待他们那边备案成功后，再通过我司提交新增网站接入申请，如确实未在其他接入商提交过备案，请告知，我司为您重新再上报一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，并未在其他接入商上报备案申请，请核查
答：您好，好的，资料已经重新上报，请注意查收短信验证码并及时配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，app备案核验需要上传核验单吗？
答：您好，如未广东备案，通过app提交无需提供核验单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：yiweika.net，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，您锁定了域名，故域名提交续费转入国内接口失败，请您操作解锁后重新提交续费转入。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
