问：域名：pzhzxqy.org，续费年限：1年，错误原因：为防止重复操作续费，请20分钟后再试。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( pzhzxqy.org )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，pzhzxqy.org 您刚刚有续费1年，目前到期时间：，若您还要续费可以过20分钟后提交操作 或者回复本工单授权我们处理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器内部能正常运行访问网站 就是从外网访问就成这样了
答：您好，
1、查看您使用的我是我司亚洲数据机房的服务器，提供“双ip”,但是您将没有备案的域名：hcdcqj.top，解析到对应的国内ip：127.0.0.1，当然不能访问。您可以此域名解析到为您提供的香港ip：127.0.0.1 。
2、并且将香港ip对应的域名，添加到我司的白名单（已为您添加）。您清除浏览器缓存，再试试访问。
附图：。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于我这里网络问题，整站恢复没反应。所以求助工单。现在网站无法访问了。需要对数据和网站做整体恢复备份。需要对整站。包括子站点的数据恢复。
答：您好，
查看您的文件确实非常大，如果”全部恢复“执行失败，您可以点击“浏览”进行分开恢复，再试试。需要特别说明的是：操作数据存在风险，注意数据的本地备份。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库被入侵删除完，现在重新上传无法创建数据库，急！！
答：您好，
已开启进行开启，请您核实。详情您可以参考上一条工单：的回复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。我本地数据恢复总是失败，麻烦您那边给操作一下数据恢复呗。需要将整站恢复到上一个节点。我本地操作数据恢复总是失败，所以需要协助。
问：还有数据库。需要恢复数据库和主站空间内所有的内容至上一个节点。
答：您好，
1、查看您的文件确实非常大，附图：，如整体恢复失败，您可以进行分开恢复，
点击”浏览“，附图：。
2、需要特别提醒的便是：操作数据存在风险，建议您：将重要文件进行本地备份后，再进行数据恢复的操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
