问：接上之前的工单刚才没听到电话，因为在家里没有电话就用的静音模式，看到未接电话已经晚了关于服务器问题跟客户沟通了一下，客户的意思是这个服务器的硬盘之前就是另外加上去的，刚开始没有那么大的硬盘，之前续费的时候是因为有正在使用的系统，无法换服务器，后来系统不用了，他的意思是请你们通融一下更改一下硬盘，他换机房以后需要比较大的带宽，因为现在还需要测试，如果现在还有再花很多钱，万一不能用客户认为有点浪费，如果可以用客户会一直使用下去能不能跟你们经理申请一下，硬盘本来就是后加的，就帮忙改一下，谢谢！,服务器改配置换机房问题
答：您好，抱歉,云服务器硬盘无法降级,如硬盘确实用不了那么大,建议用户重新购买一个相同机房的服务器(购买一个月时间),然后把数据迁移到新服务器,确认迁移完毕后提交工单申请删除久服务器,并折算剩余时间到新服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否可以在现在需要的机房买一个，然后删除服务器后折算到新机房的服务器上，这个中间需要另外费用也可以接受，这样就不要再迁机房了
答：您好，可以的,需要用户迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户已经同意这个方案了，客户同意用香港cn2机房测试现在有个问题，你们的服务器操作系统里面纯净版需要自己激活，这个需要另外付费吗？
答：您好，抱歉,win2016系统需要用户自己购买激活码,我司不提供此激活码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器IP:127.0.0.1被SBL列入黑名单了，但是不是我们造成的，造成我们服务器不能给国外发送邮件，请求更换IP。
这是查看问题的地址链接：
https://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL352765?__cf_chl_jschl_tk__=23e1d4c8a6816bfa75223f5890efceAfA-4a_IIg-9iC4USYpa2DtZcsu3hoaRVAZuyXnHV09HQVfXjz20r3ySJWl4sJZlrPD1kuYzHalqeHG_1C9eq-NGEgobVwGddUEbZNLQVh7ihiLo1mvyTqKlOHPRXthKhJODMeSC5DHMzX31jGDX_unk5XOysBtibulItSBYhmLUgZXT4OAivNyBR4sdm0p0-s3WtR_gh7o7QW4SEiMLz7SfyC8JUupjfu8vZmLR35XIx_fFXP-3pzLRwN6s789
答：您好，很抱歉，这里显示该网段IP已被列黑了，更换IP是没有效果的。实际上由于国内垃圾邮件泛滥已造成很多国内服务器IP都被列黑了（阿里，腾讯等都有大量IP被列黑）。如要发送国外邮件建议您购买企业云邮://www.west.cn/services/mail/ 这有海外中继功能可以大大提高发送国外邮件的成功率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换个别的网段的ip
答：您好，即便是更换到其他的IP段，只能通过变更机房线路，将主机变更到其他机房，变更后IP地址会变，请知悉
如果要发送国外邮件，建议购买我司企业云邮，因为个人服务器的邮件发送很容易被限制，即便是切换到新IP发送邮件，一旦邮件发送过多或者被判定是垃圾邮件，还有有被列黑的风险，专业邮箱服务带有海外中继功能，可以提高国外邮件发送成功率，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
