问：您好，法人之前脸部受过伤有刀疤，在识别时过不去，怎么办,法人在手机识别是总是过不了
答：您好，如确认是本人，但检测不通过可点击拍摄手持后继续验证，或者请更换网站负责人提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果在通过不了 下一步怎么弄，，有啥办法
答：您好，手持身份证一般来说是可以提交备案的，建议您试试，如无法提交您可将出错页面上传到工单，进一步为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，您原备案主体并未在我司，无法通过我司修改，请联系原备案接入商修改将主体负责人修改为法人后再到我司提交添加网站申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP: 我开了子站点，为何解析不生效了，是解析错误吗
答：您好，已调整了，但核实到子站目录中无 目录，请对程序进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：刷新几次又出来了，现在正常了，突然卡顿打不开
问：空间不能上传文件
答：您好，
查看该主机所在网站因存在木马病毒特征的文件被系统自动设置了限制写入web文件，刚刚为您解除了限制，目前测试已经可以通过ftp上传文件到该主机，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦您再自动设置成禁止写入吧
答：您好，
问：您好，身份证上传图片有点模糊，没有删除按钮，请删除一下，
答：您好，身份证证件已删除，请重新扫码原件拍摄上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站中毒，格式化空间后重新上传还是打不开
问：域名njpxc.com 主机njpxccom
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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