问：服务器负载过高，导致网站打开很慢，帮忙查看一下是否受到dos攻击,服务器负载过高，导致网站打开很慢
答：您好，没有ddos攻击，如果是ddos攻击机房会直接封服务器IP，我司查看主要访问量较大导致带宽持续超标导致访问慢。
121.201.112.* 这个IP段访问较大，建议参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 设置拦截此IP段后再观察测试,
问：您好，证件上传错误，扫描二维码一直是正在电子核验中 无法更改
答：您好，已为您清除，请刷新后使用微信扫描二维码进入app重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：咱们家 有没有等保证书 客户要的
答：您好，请参看://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2223 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名www.qhhyfx.com到期没收到通知，目前已经过了正常续费的日期，应该如何处理
答：您好，
建议有需要续费的域名，提前办理或续费多年，以免忘记错过续费时间。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dcdj.com.cn实名制失败，请帮查查是什么问题？
答：您好，dcdj.com.cn 域名实名证件未提交成功，您请使用新版实名系统模板过户认证更新即可。
管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板-提交信息及证件资料，模板过户更新即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机不生成php.ini配置文件
答：您好，需要切换到php5.3以上才能自定义php.ini，非常感谢您长期对我司的支持！
问：php5.3也不生成
答：您好，切换php5.3后需要通过文件管理才能查看下php.ini，不过您程序在php5.3下无法运行，请问您是需要调整php什么参数配置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看对应的原备案已注销，备案码已释放，可重新使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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