问：抱歉，根据规则，注册商每月删除量不得超过其注册量的10%，否则多余的删除不会获得退款；此域名可为您在72小时内申请办理删除退款，需扣除手续费 25元；但是之后注册的此后缀的的域名因已超过我司月注册量的10%；故均无法申请删除退款；请您知悉并同意后为您办理 dbty.app 删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
我同意删除，你直接删除就好了
,新注册dbty.app域名删除
答：您好，dbty.ap 已扣除手续费删除退款。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板认证身份证已上传通过一下
答：您好，模板系统中所有者名称与证件上名称不一致，审核拒绝状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在填入备案信息时，在填域名时，说域名实名没通过，是什么原因？
答：您好，域名需注册成功并完成实名认证后，再提交网站备案申请；请提供下具体域名，以便为您核查；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：moe.vin域名已完成实名认证，但是却提示 ，无法解析
答：您好，moe.vin 域名状态已正常，可以解析使用，您请稍后测试解析生效 。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器安装软件时候提示缺少C 相关组件支持，不知道可不可以帮忙安装一下。
我安装的是这个软件：cd /home/xunsearch-full-1.4.15sh setup.sh
答：您好，
抱歉，不清楚您安装程序需要的环境和组件
这个一般是需要安装高版本gcc编译器以支持c 11，您可以参考http://www.vpser.net/manage/centos-6-upgrade-gcc.html 升级一下试试
或者咨询一下程序提供方是否是此问题，非常感谢您对我司的支持！
问：服务器上 curl new.xjxyzx.com 可以访问但是公网浏览器输入 new.xjxyzx.com 无法访问
答：您好，检查上述域名：new.xjxyzx.com 指向ip：127.0.0.1，
外部测试其web 80端口并不畅通，请检查（1）web是否监听80端口。（2）linux系统防火墙是否放行80端口，可参考教程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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