问：,请排查，并未使用账号发送任何邮件，是否是子用户违规。是否已经影响到其他账号？
答：您好， 是的，请核实下子账号发送邮件的情况 ，所有邮局解除限制前无法发送邮件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问现在是所有邮箱都受到限制，还是某个子账号受到限制。被限制的子账号是什么名称。
谢谢
答：您好，现在是正常的，之前的记录已经清除了，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：://www.dongoog.com/ 这个站最近的数据是什么时候的呢？
答：您好，通过附图查看备份时间为附图 ，虚拟主机默认为7天一次备份，
备份均会覆盖上次备份的数据 ，
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问：主机默认可以通过smtp发件吗,在里设置后测试发不了，是不是关了smtp发件？
答：您好， 支持通过smtp 方式发送邮件 ，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=852
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站解析生效，打不开网站
答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请问用户打开提示什么报错信息,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前有过一次被插入有害信息被阻断访问的经历，在申请解除阻断后首页就无法浏览了。但是其他页面正常，如：yimng.com/about
答：您好，
核实首页index.php 文件被黑导致，已经为您删除了被黑代码，已经访问正常，
请彻底检查程序漏洞并修复，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，请问这个是什么原因，我重新建了一个站， 也是用服务器的空间，验证码一样显示不了，http://pay.hen 麻烦帮我看一下，并说明原因，好让我以后用我们的服务器时自己处理，不用再麻烦贵司，谢谢
答：您好， 未核实到具体原因，请优先联系程序提供商协助核实排查 ，金牌服务已退回 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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