问：麻烦将此邮箱地址更改为：owendali12345@gmail.com,xpackpackaging.com 域名修改信息有报错
答：您好，因该域名已实名审核通过，不支持修改域名所有者邮箱，若需要修改，建议您新建模板填写正确的邮箱地址，完成实名后，过户到该模板即可，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提交备案补充材料时候，网站负责人诵读第2点承诺书的视频。超过30m无法上传怎么办？
答：您好，核验视频不宜过大，请将视频大小控制在30m在上传用于备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可是很容易就过了30m了。现在手机视频很大的啊。
答：您好，给您带去不便非常抱歉，经测试录制整个完整核验视频一般来说时间不超过30s，大小在30M内是可以完成的，建议您请重新录制试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
相关网址:vvjy.cn
答：您好，域名未解析至我司主机 ，请核实下您的域名是否使用的我司主机 ，若是我司主机，请修改解析到我司服务器IP 或虚机二级域名 ，若不使用我司主机，请联系主机提供商进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
问：shbeitang.com网站打不开，index文件被删除了，被攻击了。现在想回复备份，文件权限可读可写，更改不了
答：您好，
文件存在木马被系统自动更名,请及时删除,已经临时解除了只读限制,请尝试恢复备份看下,如恢复备份后还是有问题,则需要本地重新上传正常的页面文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以往早下来了
答：您好，
1.管局审核时间官方回复为：20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知；
2.查看您的备案是5.14提交至管局审核的，截止今天为13个工作日，根据观察近期江苏备案审核一般要接近20个工作日才能审核到；非常抱歉的是由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的，您请再耐心等待一下管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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