问：我需要查看并修改数据库文件 ，但是由于网站的安全原因导致我无法操作，请问我该怎么做,ftp连接 无法找到数据库
答：您好，虚拟主机数据库数据修改,可登录我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–对应虚拟主机后点击管理进入–左侧数据库–管理数据库utf8版本进入操作.
另外您也可以在您本地电脑上安装数据库管理软件,如://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 ,使用数据库连接信息(虚拟主机控制面板–左侧数据库)管理操作,非常感谢您长期对我司的支持.
问：突然访问非常慢，请问是什么原因？
答：您好，目前我们测试网站的访问速度正常（完全加载网站在1.6秒左右），请再试试访问，可能是局部地 的网络互联互通问题，谢谢。
问：域名tongzhuangshop.com之前绑定过虚拟主机，我无法处理，现在我已经将此域名解析到您服务器，然后提交工单，麻烦西部数码工作人员核查处理一下。
答：您好，已处理，请重新添加白名单测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：newstrong.info 备案通过后，一直没有解析， 客服反馈缺少实名认证， 没有解析已补充实名信息，＋身份证信息
ps：备案过程，已经提供全套身份信息， 这里为什么还要认证呢，而且状态异常也一直没有提示用户
答：您好，
问：麻烦工程师帮忙看看。谢谢。
答：您好，核实web服务器负载较高,我司 已经在排查,请稍等20分钟后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，麻烦重新提交到管局 域名信息已经修改好了
答：您好，已为您重新提交，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问doss攻击这几天在一直存在是网站文件代码问题吗
答：您好，抱歉,无法核实具体受攻击的原因,一般是因为同行恶意竞争导致受攻击,建议您可核实最近是否有做推广等,当前主机因为受攻击不可继续使用香港机房主机,请联系QQ协助升级国内机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：攻击的是域名还是网站文件？
答：您好，攻击者是通过访问您的域名导致产生很多的连接,耗费了机房的网络出口带宽导致机房网络堵塞,非常感谢您长期对我司的支持!
