问：域名：deven.hk，续费年限：1年，错误原因：转入提交失败; 错误代码：500 code not found. RAC to NEW code. 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( deven.hk )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，请您确认一下当前的域名所有者邮箱： 是否可正常接收邮件。若可行，将为您发送转移密码至该邮箱，若不可行，请您提供可用的邮箱地址，我司工作人员为您修改后发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：knightly@knightly.hk 邮箱可以正常接收邮件，谢谢
答：您好，转移密码将发送到域名所有者邮箱，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还没有收到邮件
答：您好，已为您再次发送，请您查看一下。若仍失败，请您提供一个其他可用的邮箱地址，我司工作人员为您修改一下邮箱尝试发送,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没有收到 用这个邮箱试试看 @qq.com
问：可以了，不需要改了，收到邮件了，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：
您好，我们全新的云邮已经上线，推荐您免费 一键升级到新云邮，可以解决这个问题，具体升级及操作步骤可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
问：上午邮件发邮件有退信，提交了工单，说可以免费升级到云邮，费用那些什么都不提示，升级了才发现原来这么贵的续费，比原来高出一倍多，费用太高了，希望换回绿色G邮
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题目前节假日值班期间暂无法处理，已经转交主管人员核实，有结果将会回复您，请耐心等待下，谢谢。
问：打开后台总是提示超时
答：您好，为您调整了下数据库配置，您再登录看看呢，如果还是出现超时，请提供下后台地址和用户名密码，以便我们为您排查。
问：点击过户收不到邮件 垃圾箱也没有
答：您好，请您将新邮箱地址复制在工单中，我司工作人员为您查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新邮箱@qq.com
答：您好，已为您发送，请您再次尝试接收,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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