问：您好，我的虚拟主机，FTP帐号为，我用ftp修改上传文件，显示操作失败，用文件管理去修改文件还是修改不了，请问是怎么原因呢？麻烦帮我解决下，谢谢！,虚拟主机的文件不能修改编辑
答：您好，
附图，我司测试您的主机文件可以正常修改，我司为您重置了主机权限，请您在测试下，如还是无法修改，请您说明需要修改那个文件，我司修改测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：data文件夹下的common.inc.php文件
答：您好，
问：用户名是cnnis，账号下有两个虚拟主机，请问你们这个支持SMTP服务吗？
答：您好，
虚拟主机支持smtp发送邮件的，只要将smtp参数在程序里面设置好就可以。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还有，请问这个函数 开启了吗？
答：您好，开启的，有个别危险函数禁止的，具体写一个phpinfo();即可查到
问：蜘蛛抓取超時過多，客服建議核實
不是國內人，須尋求技術部門核實
答：您好，1.已经为您重启开启了网站日志，D:\\w3log ，请晚点观察分析下。
2. 若您需要我司协助您排查核实，请您提交 “主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)” 并提交服务器密码，告知是哪个站点 域名 ，我司为您单独为该站点开启 日志 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们那边是不是出问题了?
答：您好，您的域名解析错误， 您的域名没有备案，并且白名单提交到香港IP ，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 s.gotocdn.com 或香港IP ， 解析生效后即可访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样妈
答：您好， 红框 x 处IP请修改为 127.0.0.1 ，下面绿 √ 是正确的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是依样
问：127.0.0.1(掩码:)
127.0.0.1(掩码:)
127.0.0.1(掩码:)
127.0.0.1(掩码:这边的应该都可以用，我现在是用最后一个
答：您好，请问是或，还是其他蜘蛛抓取超时，能否提供抓取超时的截图我司核查下。
问：是，现在问题是网站都开不起来
答：您好，
请问域名是多少，请通过 多次测试，看是否有超时的情况，若有请点击详情，然后反馈具体截图
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我更改IP解析了，网站还是没有恢复
问：
问：现在已经不是抓取的问提了
答：您好，
问：抓取诊断目前都是正常的
答：您好，抓取诊断正常，说明是可以抓取到网站内容的，您明天再看看有没有统计结果呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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