问：您好，如图所示，devcel.com这个域名是备案在 景德镇诚德电子有限公司 的，但客户现在又要把这个域名用在新的网站上，但公司的主体名称就不是这个了，请问要如何操作？如何备案,备案取消和重新接入
答：??您好，经核实备案号赣ICP备号接入不在我司，请联系备案接入商删除域名devcel.com后重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：域名：www.yunl7.com
答：您好，抱歉，您域名解析有误，请将域名:www.yunl7.com做别名(CNAME)记录至ylzn123.get.vip 而不是解析到上传地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析没有问题哦
答：您好，
目前您是将域名解析到了主机ftp地址ylzn123.dot.vip ，该主机正确的别名地址是ylzn123.get.vip，请您修正解析，等待生效后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经申请了，现在正在备案中，网站模板已经购买了，现在我想装修网站，现在怎么操作
答：您好，
http://jenron.gotoip2.com/ 您可以暂时使用我们提供的免费二级域名测试访问即可，等待您的域名备案成功之后再将您的域名添加绑定。
绑定成功过之后再通过您的域名访问即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：收不到邮件，而且web登录看到，是全空的，邮局的其他邮箱能收到
答：您好，非常抱歉，具体是哪个用户，我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：其他邮箱是这样的
问：guzhaojiang@air-share.com.cn
问：他的邮箱是被清空了吗
问：什么情况啊
答：您好，该用户一直是通过pop将邮件收取的，备份里面也只有少量邮件，现在已经恢复了该邮箱的备份，您可以登录查看下。
问：数据库数据不知道为什么 是在迁移数据了吗 我们的数据为什么突然部分丢失了。麻烦帮看看有没有办法找回来啊？
答：您好，您这个主机我司查看没有迁移或升级更换服务器的记录。
查看您数据库有的表，查看最近一次自动备份是今天13:00左右的，如果需要我司可为您恢复备份测试看下恢复前建议您先备份好数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦能不能帮我们恢复到1周前左右的数据有吗
答：您好，非常抱歉，我司查看只用今天中午的备份，没有更早的备份了,目前已经复制到根目录下的目录中，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天晚上发现就没数据了， ，要想办法找到一周前的数据恢复了，才能恢复网站的数据。
答：您好，非常抱歉，的确没有了，我司虚拟主机是7天备份一次，只保留一次备份，您的主机刚好轮到今天备份，网站如果有重要数据建议您自己平时也做好相关的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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