问：域名依然无法访问从注册到现在。。。 现在直接都PING不通了 查看显示停止解析。。什么鬼 ,域名依然无法访问从注册到现在。。。
答：您好，非常抱歉，核实是您过的模板在上级审核异常，域名实名状态未更新，故域名仍是暂停解析的状态。已为您重新创建模板并提交实名资料审核。请您耐心等待审核通过后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：等待审核通过 我需要再操作一次过户？
答：您好，是的，您请重新过户一下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚操作了新增加的模板过户 现在域名还是处于未解析状态 这个要多久生效？
答：您好，查看域名解析已经生效,测试已经可以访问到了.如图.请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你同时看www.wytzn.shop和wytzn.shop总会有一个不能访问 或两个同时不能访问 都不知道什么鬼 这域名买了到现在都个来星期了 一直这样不能访问 工单都提交了几十次了还是这样 能好好给看看到底是什么原因？？？
答：您好，很抱歉，之前创建的2个模板均有异常，所以过户后域名状态为server=demo
请您稍后再核实网站是否可以正常访问。
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问：依然无法访问 也PING不通 能一步到位直接给我全部搞定吗
答：您好，
2.ping结果截图：
3.域名解析各地生效时间不一样，如果部分地 解析没有生效，请参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns缓存再试。
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问：网站安装后 文件无法删除 找不到文件运行地址
答：您好，
1、您给的截图中只有一个文件夹，站点程序文件不完整；如果您是要删除该文件，可以登陆服务器后，打开服务器的cmd命令行输入 /stop回车，先停掉iis后再试下删除；删除完成后再在服务器cmd命令输入回车，重新启动iis后再试；
2、如果仍然有问题，如需我司协助排查，您可以选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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