问：过期一个月什么不能充值,才刚刚过期满一个月
答：您好，十分抱歉，核实您提交工单的该账户并没有该域名的相关消费记录。若域名原所有者为您，请您用域名购买账户提交工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮用户这个换成W5 然后我来续一年。谢谢！
问：不要在上面升级，直接改下形号，我来续上就行，不搬家，谢谢！
答：您好，抱歉,夜间值班时间无权更改权限,您可明天白天回复工单,我司主管人员可以为您更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在帮处理下，谢谢！
答：您好，已经调整型号了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请删除网站备份文件！
答：您好，请说明需要我司删除的文件的详细路径，或者您也可以通过文件管理、FTP去删除的，非常感谢您长期对我司的支持!
问
答：您好，2017大小:362.59M ,wjy大小:152.62M ,zb大小:143.53M ,uploadfiles大小:118.51M，这是统计出来的几个比较大的目录，您说明一下要删除哪个文件，我司也不清楚您网站备份文件所在路径，非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，目前空间都没有超标，统计出来的大小只有800多，没有看到您说的1.7G，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
(所有文件共计853.05M) www大小:839.77M ,databases大小:7.27M ,mysql-yp.sql大小:4.86M ,yp.rar大小:1.15M ,others大小:48B ,logfiles大小:0B
非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序缓存提交没反应了，之前都是可以的
www.xinshengwgw.com
xinshengwgw
zhuxiaochuan
右上角下拉里面的清除缓存
答：您好，1、查看到清理缓存都是反馈504报错，请核实您调整了什么，查看到您的程序反馈需要使用php5.5，更换php版本，测试仍执行504超时，
问：现在能清除缓存了，但是切换公众号居然不能使用了，这是不是服务器重启原因
问：我把所有php版本打开了，然后选择了默认
答：您好，1、测试切换公众号可以正常使用，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：持国之光健康共享平台我这怎么切换都显示这个公众号，重启了，你那边其他公众号都可以切换吗？
问：www.xinshengwgw.com这个不可以切换，xinshengwgw.com这个可以切换，是服务器上哪里的问题吧，之前都是可以的
答：您好，1、测试您的www域名和顶级域名都可以访问持国之光健康共享平台也是可以切换，附图。
问：切换5.4缓存无法更新，ic组件装在5.4上的，切换默认可以缓存
问：www的可以切换其他公众号吗，怎么切换都是显示持国那个
问：现在错误了
答：您好，
默认的php5.5环境下是可以正常更新的，如果需要的支持的话可以直接将在php5.5的环境下再次安装一下就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：在帮我安装下吧
答：您好，
ioncube这组件在php5.5的环境下是已经安装好的，您核实下情况。
本次工单已经完结，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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