问：,查杀木马，防止关闭网站
答：您好，
查看异常的文件时间是6-30 23点的，同时日志查看找到了下的木马文件，已经删除
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.sdhstt.com/ 此网站是开发的。
答：您好，核实到服务器运行状态良好，访问站点如图所示，建议联系您本地技术人员登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信支付订单，然后域名期限没增加呢
答：您好，核实您只是充值到账户中了，还没有给该域名续费，请您在域名管理处点击续费即可。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名型SSL验证 无法验证
www.hondapack.com
答：您好，www.hondapack.com 查看证书已颁发，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名审核我看一下名称和营业执照都对上的，怎么错误
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:phbz888.com
答：您好，抱歉，核实该域名拒绝原因是注册局反馈因为注册者证件不合格 ，建议您重新拍摄一个大一点的，包含完整的边框的证件照片提交审核。若还是实名拒绝请您回复工单，专员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
如图 云服务器(127.0.0.1)上的几个域名 ping不通 前三张是同一个人的截图 直接找不到主机 最后一个是另一个人的截图 有丢包的情况 请查看是什么问题，谢谢。
答：您好，您反映的问题是dns缓存导致的您本地不能正常解析域名,您可以刷新您本地dns缓存,刷新dns帮助教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照这个教程修改您本地dns后再试,谢谢
问：您好，新增网站备案提交审核后提示营业执照地址与之前的备案地址不一致，需要先修改主体信息，按照提示将新增网站删除后，点击修改主体还是有同样提示
答：您好，状态已调整，请刷新或重新登录后核实；点击：备案信息-修改主体进入更改提交变更；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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