问：www.super-hf.com 添加新闻报错 ,www.super-hf.com 添加新闻报错
答：您好，此提示是您数据库表字段不存在 ，建议您联系您的程序商为您检查处理 ,这是程序方面的问题，非主机问题，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请核实处理下
答：您好，如图，您的程序在添加新闻，插入数据库的时候，需要插入 字段，核实您的表 xycms_info 中并没有这个字段， 这是程序数据库的问题，请您自行检查处理 或联系您的程序商为您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：twplando.com有问题访问不了
答：您好，检查域名解析是正确的，无法访问请联系您的服务器提供商核实一下，可能是防火墙或者白名单之类的问题,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我解析的是香港主机
答：您好，检测域名未指向我司主机，请联系您主机商为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机没问题，我换个域名就是好的
问： 是域名被大陆屏蔽了，是域名商的问题，和主机没有关系的
问：换个域名就能访问了，还是域名被大陆屏蔽了
答：您好：
1.请您先联系主机检查没有被拦截，限制。
2.主机处确认没有问题那就是被gfw拦截了，建议备案后绑定到国内主机在国内访问。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机商没问题，gfw拦截，备案好就可以了吗？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我想退掉这个域名，重新换个域名
答：您好，抱歉，该域名已经注册过了宽限期不支持删除退款了，您可按照上述操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我在你这注册的域名不能用，你不退款啊？
答：您好，
1、非常抱歉，域名超过注册宽限期，删除域名是在注册局无法退款的，较其他个别国内注册商不支持删除，我司在注册宽限期内支持删除的。
2、域名被国家防火墙拦截在域名未注册状态时是无法检测的，被墙的域名并非不能使用，只是域名只能单边访问，请您悉知并谅解。若您需要国内用户能访问，请备案域名绑定国内主机使用。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我在香港服务器内是可以访问的呀
答：您好，1.这就是被墙的现象。 解析到香港，香港及海外可以访问，国内不可以访问。 解析到国内 （需备案），国内可以访问，中国港澳台地 及海外不可以访问 ；
2.目前建议将域名备案，然后使用国内主机，域名供国内访问。
3.由于域名未注册之前是无法检测到是否被墙的， 并且目前已经过了宽限期，无法删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怕备案过了，还不能访问，就惨了
答：您好，目前核实只是域名被墙，可以备案之后 使用国内主机，国内是可以使用的，但是海外不可以访问。 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注册域名不能用，还不能退款，太失望了。
答：您好，您刚刚提交的工单，已经回复 您了，您可以查看一下，目前是在审核阶段，请您先耐心等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：twplando.com这个域名注册了不能用，你把款退我帐号里。
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,域名产品是比较特殊的,不同于主机等,是由注册局管理,注册域名有相应的规则,您的域名超过72小时,无法删除,72小时内可以自行在域名管理-更多-删除域名处操作;该域名被gfw屏蔽,即使是在其他服务商注册也是同样的结果,目前建议备案后解析到国内空间使用,gfw并没有申诉的渠道,所以是无法处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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