问：域名已通过实名认证，但是提交备案申请是，提交不了。
,备案添加域名不通过
答：您好，查询域名ddxx123456.com是刚注册的，需要等待注册局更新域名状态后才能提交备案申请，一般是2-48小时内更新成功，建议您明天再登录备案平台填写提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：禁止过户，不能过户
答：您好，您请重新尝试过户，若还有提示，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：请问是什么原因造成的呢？客户经常出现这个问题
答：您好，测试网站访问正常,该主机在美国,如果客户在国内,可能是本地宽带线路访问国外线路并不稳定,如果经常要在国内访问,建议升级更换成香港主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要他们这个网站是针对国外 场的，然后一般管理更新上传的都是在广州这边的工作人员操作的
答：您好，这个没有太好的办法解决,在国内访问大部分国外网站会因为国际出口,海底光缆,长距离传输,各国国内骨干网网线路,政策等诸多因素影响,而导致访问慢,不稳定,这是大环境因素,建议客户本地打不开时,联系宽带服务商看下是否能调整本地宽带路由线路,或者用一些"翻墙软件"来访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，客户的情况是这样的：www.masellimisure.com.cn 这个网站空间用的新网，邮局用的西部，现在需要将备案转入西部数码但是网站空间还是继续用新网的以下是和备案专员的沟通，最后他提到：“若masellimisure.com.cn使用的是我司邮局，可将www.的域名设置别名至mail.X.cn，就可以通过检测，不会因此取消备案接入了”
您好，但是 沪ICP备号-1 下面的 masellimisure.com.cn 这个网站空间不在西部，只有邮箱在西部，我把沪ICP备号-1转入后masellimisure.com.cn就会被取消因为空间不在西部，只有sensortech.com.cn空间在西部，谢谢你问题答复：您好，因备案转入是按照整个子备案号进行转入的，无法单独转入其中一个域名。若masellimisure.com.cn使用的是我司邮局，可将www.的域名设置别名至mail.X.cn，就可以通过检测，不会因此取消备案接入了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问题描述：您好，不好意思，还要请教一下 “可将www.的域名设置别名至mail.X.cn”，是什么意思？www.masellimisure.com.cn 这个域名的www 是解析到新网的空间上，如果我将 www 解析致别名mail.X.cn 那客户访问www.masellimisure.com.cn就打不开了问题答复：您好，非常抱歉，由于备案专员不是特别了解技术问题，建议您在主站会员账户下提交一个技术类问题工单，以便我司专业技术人员为您准确核实回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，如果您主域名是使用在新网的，那您备案是需要在新网做备案接入；
2.如果主域名未使用，仅邮局接入我司使用的，这个才需要将备案接入我司，同时我们会要求用户主域名做一条解析记录到我司；
3.主要是因为备案接入后，工信部定期会有接入检测，要求域名指向ip与备案ip 相符，而工信部接入检测时，是以 www.域名和不带www域名解析检测为准，所以若您备案在我司接入了，就必须将主域名的任何一个解析至我司ip使用，才能通过工信部的接入检测； 若您主域名使用在新网的，请确认在新网备案接入是成功且正常的，就不会受影响了；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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