问：1月15日为客户续费了“myway-cn.com”邮局，由于客户原因，其域名已经过期失效，无法正常使用邮局，基于确实不能为客户带来实际价值，并与客服沟通处理方式，现提出退费申请，取消原有续费订单。,购买邮局的退费申请
答：您好，已特殊撤销此次续费，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请取消提交的1 网站：重庆利迪现代水技术设备有限公司 备案申请 资料错了 需要注销重新上传
答：您好，已经退回，可修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站又打不开了，出现了快十次了，能不能有办法解决
答：您好，
当前报的是语法错误，我司检查您今天有更新报错的文件，请您检查下程序呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：就只是添加了一个友链
答：您好，
查看您的主机有缓存，尝试为您清理了程序的缓存，测试可以正常访问了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题已经反复出现不下十次了？能否从根本上解决，这个网站是有百度排名的，出现问题就会有波动
答：您好，这个是您的程序中有缓存问题导致，建议您核实下您的网站后台是否有清除缓存的功能，您自己可以定期清理下。若还是频繁出现，请及时反馈我司为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器卡
答：您好，服务器上查询占cpu导致响应慢，帮您调整my.cnf设置tmpdir=/dev/shm，现在访问 https://www.zhixiaobing.com/ 打开1-2秒，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：该服务器已到期两个月，没有续费，现在其中尚有有价值的数据未备份完整的，请问还可以找回吗
答：您好，
检查还有“”的备份，如果还需要，请在今天内去开通一台同配置服务器，配置如下：
线路：智能多线
集群：wj
系统盘：30G
数据盘：30G
购买完成后回复工单告知您新购买的IP，我司为您恢复，恢复需要额外收取100元费用，请确保账户余额充足。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以将数据盘备份直接拷贝到另一服务器上面吗，这边还有其他的服务器在使用
答：您好，
如果另一台服务器在同一个集群，并且硬盘大于原来的30G可以这样做，但是注意会导致您另一台服务器的数据全部丢失。暂时不支持单独拷贝数据，而是整个备份完全覆盖恢复。此操作依然需要收取100元费用，您可以告知另一台服务器的IP我司核实是否是同一集群。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个14号的备份是原来的吗，期间服务器经过清空等处理没有呢
答：您好，
就是您服务器到期之后备份数据一直保存到14号的，可以理解为就是到期那天的数据，请在今天内进行确认，也希望您那边引起重视，超过今天无法确保备份不会被删除。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个集群怎样选择呢
答：您好，查看是亚洲数据中心机房的，请您选择此机房购买，购买后回复工单我司收费100元为您恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个配置可以吗
问：
答：您好，可以的 系统盘大于等于30G 数据盘大于等于30G就可以 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 已经购买，这是ip,请恢复数据操作
答：您好，查看原IP没有被其他用户购买，已恢复原IP并且把数据也恢复了，但是网络不通请您提供远程桌面用户名密码我司查看下，如果忘记密码可以先授权我司为您重置密码后再处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
