问：您好， 我现在是什么状态？我现在能做些什么?,我现在能做些什么？
答：您好，查看您的备案现在是提交至我司审核的状态，如图“”，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度，退回或提交都会在备案状态处显示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我第一次登录云主机，一直重复要求要凭证请问凭证在哪里，是什么凭证
答：您好，
服务器远程是无问题的，根据您的截图核实应该是您输入的远程密码不正确导致。
如果还是不太清楚，可以直接和我司在线企业qq：获取在线帮助。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我账户的网站搜索功能用不了。不知道是怎么回事？可以帮看看吗？
答：您好，
如图，您程序在搜索的时候 调用的是 plus/search.php 但是您的成并没有此文件， 如图，您程序不全，请联系您的程序提供人员核实 上传缺少的文件 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到您反馈的截图，请直接使用对应的pop3.yunyou.top和smtp.yunyou.top即可，不需要加hk。
问：zch@first-shipping.com.cn可以正常登陆
答：您好，您域名写错了，这里是横杠，请您更新再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器物理内存异常，随时需要重启~
问：
答：您好，查看到内存占用较高的进程是数据库，如图：
而数据库的运行机制，会将大量的数据缓存到内存中，以加快数据查询，请核实
核实到该服务器上运行了ERP软件，如果同时登陆使用ERP软件的人较多，那么就会占用大量的内存资源来运行程序，请核实
建议联系程序提供商优化数据库调用配置，请核实
如果确实需要用到较多的内存，建议将主机升级到16G，然后再观察核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出收不到验证邮件，发了3遍都没有收到，，，其中收件箱和垃圾箱都检查了，没有收到。
答：您好，??请按 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=706 ??的????流程检查白名单、黑名单、收信规则等设置。????
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我并不想为这点事情截图，我后台留的邮箱是qq邮箱，邮件入去无非就是收件箱、垃圾箱和群邮箱，我并没有收到转移邮件，而且你这个工单的邮件我收到了，域名转移邮件没有。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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